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義烏納能服飾有限公司是集研發、設計、生產、銷售為保暖系列 的服裝企業。 一、產品質量售后服務體系： 　　1、質量承諾制，解除消費者后顧之憂; 　　2、質量制，營銷人員仔細了解產品質量及用戶滿意程度; 　　3、質量服務制，工廠專門制訂衣物護理常識，配備必要護理品;為了更好的讓消費者滿意，工廠還會定期派人對客戶單位進行回訪。把產品打進消費者心中，讓客戶買的放心，用的舒心。 二、客戶關系處理服務體系 　　1)公司有專業部門搜集客戶意見、建議通過各種渠道搜集對公司發展有益的意見及建議，公司及時做出適于市場的調整。 　　2)開展客戶關懷、維系計劃，通過對重點客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。了解各地區客戶對我們產品及服務工作的反饋，以便適時的發現各區域市場中的問題并及時解決，提高服務的主動性。 　　4)及時快速的處理投訴所有投訴信息需及時反饋到公司的售后服務部，由售后服務部整理、過濾、檢查、事件的進展，確保每個投訴案件都得到妥善解決，并認真分析總結造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預防同類投訴的再次發生，穩定現有客戶，不斷吸引新客戶。